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Il rapporto con i Clienti ieri

L’Azienda viene a contatto con il Cliente in molteplici fasi della lavorazione, oltre che – ovviamente – al momento dell’ordine e della consegna. Oggi capita che il Cliente debba inviare materiali semilavorati (testi o immagini, esempi di loghi, lavori precedenti ecc.) durante la produzione; viene consultato per chiarimenti; gli viene chiesto il “Visto Si Stampi” sulle bozze prima della messa in macchina; spesso è il Cliente a richiedere copie su cd del lavoro o parte di esso per effettuarne una revisione o un diverso utilizzo. Tutti questi contatti avvengono attraverso il responsabile della produzione o il commerciale, spesso attraverso il titolare stesso. E sono telefonate, fax, fattorini o e-mail prodotte di volta in volta.

Il rapporto con i Clienti oggi

FilePrimer offre degli strumenti per automatizzare queste attività.

Ad esempio:

• generare un file pdf a bassa risoluzione e inviarlo automaticamente via e-mail al Cliente;
• creare un cd con il materiale del Cliente;
• ripescare un vecchio lavoro e rimetterlo a disposizione della produzione per una ristampa.
• ricevere o inviare materiali al Cliente attraverso strumenti  di facile utilizzo quali un sito web o dei collegamenti FTP.

Ciò permette di ridurre i tempi e, in alcuni casi, di non impegnare direttamente la produzione.